Returpolicy

Produkter kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i originalskick och oskadade. Användning eller skador orsakade av kunden utesluter återbetalning.

För att begära en retur, skicka ett e-postmeddelande till vivibo.service@gmail.com med orsaken till returen samt foton eller videor på produkten. Efter godkännande får du adressen till det närmaste fullfillmentcentret.

Glöm inte att inkludera ett Track & Trace-nummer i din retur, eftersom vi inte ansvarar för borttappade paket. Vi tillhandahåller inga returetiketter och fraktkostnader återbetalas inte.

Efter mottagandet inspekterar vi produkten och vid godkännande får du en full återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod. Följ instruktionerna noggrant för att undvika förseningar i din återbetalning.

Vår returpolicy täcker endast tillverkningsfel, inte:

- Accidentella skador
- Felaktig skötsel
- Normalt slitage
- Missfärgning från solljus
- Produkter som varit i kontakt med vatten

Artiklar måste returneras i originalförpackning och i perfekt skick. Återbetalningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter mottagandet av returen, varefter du får ett bekräftelsemail.

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta din kreditkortsföretag och bank. Bearbetning kan ta upp till 30 dagar. Om du efter dessa steg fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss.